Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, kargo, iade ve garanti hakkında en çok sorulan soruların yanıtları.
Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünleri sepete ekleyin ve sepet sayfasındaki WhatsApp ile sipariş ver düğmesine basın. Sepetinizin özeti hazır mesaj olarak açılır; göndermeniz yeterli. Stok, toplam tutar ve teslimat bilgisini aynı yazışmada teyit ederiz.
Üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Sitemizde üyelik yoktur; sepetiniz yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır. Sipariş için WhatsApp hesabınız yeterlidir.
Sitede görünen stok bilgisi kesin mi?
Stok bilgisi her gün güncellenir, ancak gün içinde satılan ürünler nedeniyle farklılık olabilir. Siparişinizi onaylamadan önce stok durumunu WhatsApp üzerinden teyit ederiz.
Toptan veya adetli alım yapabilir miyim?
Evet. Adetli alımlar için ürün listesini WhatsApp üzerinden iletin, size özel fiyat teklifi hazırlayalım.
Fiyat ve ödeme
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir.
Fiyatlar neden değişiyor?
Ürünlerimizin önemli bir kısmı dövize bağlıdır. Fiyatlar her gün Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz kuruna göre güncellenir. Siparişte geçerli fiyat, siparişin onaylandığı andaki fiyattır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödeme sitede alınmaz; kart bilgileriniz sitemizden hiçbir şekilde istenmez. Geçerli ödeme yöntemleri sipariş onayı sırasında WhatsApp üzerinden bildirilir.
Minimum sipariş tutarı var mı?
Evet, minimum sipariş tutarımız ₺1.000'dir. Sepetiniz bu tutara ulaştığında siparişinizi WhatsApp üzerinden gönderebilirsiniz.
Fatura kesiyor musunuz?
Tüm satışlarımız faturalıdır. Kurumsal fatura için sipariş sırasında unvan, vergi dairesi ve vergi numaranızı iletmeniz yeterlidir.
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, sipariş onayı ve ödemenin ardından genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgisi WhatsApp üzerinden paylaşılır.
Mağazadan teslim alabilir miyim?
Evet. Siparişinizi hazırladıktan sonra size haber veririz; çalışma saatlerimiz içinde mağazamızdan ([Açık adres]) teslim alabilirsiniz.
İade, garanti ve teknik servis
Ürünü iade edebilir miyim?
Tüketici olarak aldığınız ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Koşullar ve istisnalar için İade ve Garanti Koşulları sayfasına bakın.
Ürünler garantili mi?
Garanti belgesiyle satılan ürünler üretici veya ithalatçı garantisi altındadır. Tüm ürünlerde ayıplı mala karşı yasal haklarınız saklıdır.
Arızalı ürün için ne yapmalıyım?
Arızayı fotoğraf veya kısa bir videoyla WhatsApp üzerinden bildirin. Sürecin adımları Teknik Servis Süreci sayfasında anlatılıyor.